Recibos e devoluções da competição

Este guia explica os recibos que a competição emite, como os descarregar e como devolver dinheiro a um clube. Tudo se faz a partir da ficha da cobrança, em Pagamentos.

Antes de começar

• Os recibos levam os dados fiscais do clube, com a morada e, se a tiver indicado, o código postal. Se faltarem, verá a faixa «Completa os dados do recibo» em Pagamentos e o aviso Recibo bloqueado na ficha da cobrança. Complete-os no bloco Recibos de Clube › Configuração (ecrã Cobranças), que também vê na coluna lateral de Pagamentos › Configuração. Se o seu clube for cliente da Clybo’, estes dados são apenas de leitura, com o texto Alterar no Clybo’; preencha-os na Clybo’.
• Os recibos da competição levam a série CR, por exemplo CR-2026-0001. O número conta-se por organizador e por ano. Não são faturas.
• A Clybo’ pede a devolução com cartão à Stripe a partir da conta do clube. Uma devolução com cartão sai da mesma conta Stripe que cobrou, mesmo que tenha ligado outra depois.
• Rejeitar um comprovativo, libertar vagas ou anular uma cobrança não devolve dinheiro. Se o clube já tiver pago algo, devolva-o com Devolver.

Passo a passo

1. Abra a ficha da cobrança

Toque em Pagamentos no menu da competição e depois no nome do clube. Na ficha, a secção Recibo lista os recibos dessa cobrança.

2. Descarregue o recibo

Toque em Descarregar recibo ao lado do recibo que pretende. O botão aparece quando o PDF estiver pronto. Descarregue sempre a partir da ficha: a tabela de Pagamentos não tem esse botão.

3. Perceba a série CR e as notas de crédito

• Cada cobrança paga gera um recibo da série CR.
• Quando devolve uma cobrança que tinha recibo, emite-se um recibo negativo, que é a nota de crédito. A sua linha diz «Anula o recibo» seguido do número do recibo original. Descarrega-se como qualquer outro recibo.

4. Devolva com Devolver

Na secção Devoluções, toque em Devolver. O botão só aparece quando há valor a devolver. Abre-se a janela Devolver com estes campos:

• Tipo: só aparece se houver duas opções. Devolução do recibo usa-se quando a cobrança tem recibo, e mostra «Será emitido um recibo de devolução». Devolução sem recibo usa-se para o dinheiro cobrado que não tem recibo: o excedente de um pagamento já pago, ou o que o clube pagou num pagamento que não chegou a concluir-se.
• Valor: não pode ultrapassar o máximo que aparece por baixo, Máximo seguido do valor. Se o ultrapassar, verá «O valor ultrapassa o máximo.».
• Forma: Cartão · na tua conta Stripe só aparece se a cobrança tiver pagamentos com cartão. Se houver várias cobranças com cartão, escolhe uma na lista que mostra a data de cada cobrança. Fora da plataforma regista uma devolução que já fez no seu banco; pode anotar uma Referência.
• Motivo: escreva porque devolve o dinheiro.

Toque em Devolver para a registar. Se o envio falhar e repetir sem alterar nada, não se cria uma segunda devolução.

5. Acompanhe o estado de cada devolução

A secção Devoluções mostra cada devolução com o seu tipo, a sua forma de pagamento e o seu estado:

• Em curso: a devolução ainda está a ser processada.
• Devolvido: a devolução está feita.
• Falhada: a devolução não se concluiu.
• Por conciliar: ainda não há confirmação. Aguarde que seja conciliada antes de registar outra devolução pelo mesmo valor.

6. Devolva depois de cancelar a competição

Se a competição for cancelada, Pagamentos mostra a faixa «Competição cancelada · devolve o que foi cobrado». Tudo o que tiver sido cobrado tem de ser devolvido com Devolver.

Se algo não correr bem

• Faixa «Completa os dados do recibo» ou aviso Recibo bloqueado: faltam dados fiscais do clube. Complete-os no bloco Recibos de Clube › Configuração (ecrã Cobranças), que também vê na coluna lateral de Pagamentos › Configuração. Se o seu clube for cliente da Clybo’, estes dados são apenas de leitura, com o texto Alterar no Clybo’; preencha-os na Clybo’.
• «O valor ultrapassa o máximo.»: o valor é maior do que o que falta devolver. Reduza o valor.
• Cartão · na tua conta Stripe não aparece em Forma: a cobrança não tem pagamentos com cartão. Use Fora da plataforma.
• Pago a mais · valor na ficha: o clube pagou a mais. Devolva o excedente com Devolução sem recibo.
• Uma devolução no estado Falhada: a devolução não se concluiu. Antes de registar outra, reveja a conta Stripe do seu clube em Pagamentos › Configuração.

Próximo passo

• Confirme as transferências e os pagamentos da sua competição: confirme comprovativos e gira cobranças pendentes.
• Ligue o Stripe para cobrar as inscrições: a conta de onde saem as devoluções com cartão.