Recibos y devoluciones de la competición

Esta guía explica los recibos que emite la competición, cómo descargarlos y cómo devolver dinero a un club. Todo se hace desde la ficha del cobro, en Pagos.

Antes de empezar

• Los recibos llevan los datos fiscales del club, con su dirección y, si lo has indicado, su código postal. Si faltan, verás la banda «Completa los datos del recibo» en Pagos y el aviso Recibo bloqueado en la ficha del cobro. Complétalos en el bloque Recibos de Club › Ajustes (pantalla Cobros), que también ves en la columna lateral de Pagos › Ajustes. Si tu club es cliente de Clybo’, esos datos son de solo lectura, con el texto Cambiar en Clybo’; los completas en Clybo’.
• Los recibos de competición llevan la serie CR, por ejemplo CR-2026-0001. El número se cuenta por organizador y año. No son facturas.
• Clybo’ solicita la devolución con tarjeta a Stripe desde la cuenta del club. Una devolución con tarjeta sale de la misma cuenta de Stripe que cobró, aunque hayas conectado otra después.
• Rechazar un justificante, liberar plazas o anular un cobro no devuelve dinero. Si el club ya ha pagado algo, devuélvelo tú con Devolver.

Paso a paso

1. Abre la ficha del cobro

Pulsa Pagos en el menú de la competición y después el nombre del club. En la ficha, la sección Recibo lista los recibos de ese cobro.

2. Descarga el recibo

Pulsa Descargar recibo junto al recibo que quieres. El botón aparece cuando el PDF está listo. Descarga siempre desde la ficha: la tabla de Pagos no tiene ese botón.

3. Entiende la serie CR y los abonos

• Cada cobro pagado genera un recibo de la serie CR.
• Cuando devuelves un cobro que tenía recibo, se emite un recibo negativo, que es el abono. Su línea dice «Abona el recibo» seguido del número del recibo original. Se descarga igual que cualquier recibo.

4. Devuelve con Devolver

En la sección Devoluciones pulsa Devolver. El botón solo aparece cuando hay importe que devolver. Se abre la ventana Devolver con estos campos:

• Tipo: solo aparece si hay dos opciones. Devolución del recibo se usa cuando el cobro tiene recibo, y muestra «Se emitirá un recibo de devolución». Devolución sin recibo se usa para el dinero cobrado que no tiene recibo: el exceso de un pago ya pagado, o lo que el club ha pagado en un pago que no llegó a completarse.
• Importe: no puede superar el máximo que aparece debajo, Máximo seguido del importe. Si lo supera, verás «El importe supera el máximo.».
• Cómo: Tarjeta · en tu cuenta de Stripe solo aparece si el cobro tiene pagos con tarjeta. Si hay varios cobros con tarjeta, eliges uno en la lista que muestra la fecha de cada cobro. Fuera de la plataforma registra una devolución que ya has hecho en tu banco; puedes anotar una Referencia.
• Motivo: escribe por qué devuelves el dinero.

Pulsa Devolver para registrarla. Si el envío falla y lo repites sin cambiar nada, no se crea una segunda devolución.

5. Sigue el estado de cada devolución

La sección Devoluciones muestra cada devolución con su tipo, su forma de pago y su estado:

• En curso: la devolución todavía se está procesando.
• Devuelta: la devolución está hecha.
• Fallida: la devolución no se completó.
• Pendiente de conciliar: no hay confirmación todavía. Espera a que se concilie antes de registrar otra devolución por el mismo importe.

6. Devuelve tras cancelar la competición

Si la competición se cancela, Pagos muestra la banda «Competición cancelada · devuelve lo cobrado». Todo lo que se haya cobrado tiene que devolverse con Devolver.

Si algo no sale bien

• Banda «Completa los datos del recibo» o aviso Recibo bloqueado: faltan datos fiscales del club. Complétalos en el bloque Recibos de Club › Ajustes (pantalla Cobros), que también ves en la columna lateral de Pagos › Ajustes. Si tu club es cliente de Clybo’, esos datos son de solo lectura, con el texto Cambiar en Clybo’; los completas en Clybo’.
• «El importe supera el máximo.»: el importe es mayor que lo que queda por devolver. Baja el importe.
• Tarjeta · en tu cuenta de Stripe no aparece en Cómo: el cobro no tiene pagos con tarjeta. Usa Fuera de la plataforma.
• Pagado de más · importe en la ficha: el club ha pagado de más. Devuelve el exceso con Devolución sin recibo.
• Una devolución en estado Fallida: la devolución no se completó. Antes de registrar otra, revisa la cuenta de Stripe de tu club en Pagos › Ajustes.

Siguiente paso

• Confirma las transferencias y los pagos de tu competición: confirma justificantes y gestiona cobros pendientes.
• Conecta Stripe para cobrar las inscripciones: la cuenta desde la que salen las devoluciones con tarjeta.