Lehiaketaren errezibuak eta itzulketak

Gida honek azaltzen du lehiaketak sortzen dituen errezibuak, nola deskargatu eta nola itzuli dirua klub bati. Dena kobrantzaren fitxatik egiten da, Pagos atalean.

Hasi aurretik

• Errezibuek klubaren datu fiskalak eramaten dituzte, helbidea eta, adierazi baduzu, posta-kodea barne. Falta badira, Pagos atalean «Completa los datos del recibo» banda ikusiko duzu, eta kobrantzaren fitxan Recibo bloqueado abisua. Osatu Club › Ajustes atalaren Recibos blokean (Cobros pantaila), Pagos › Ajustes-ren zutabe albokoan ere ikusten duzuna. Zure klubak Clybo’ bezero bat bada, datu horiek irakurtzeko soilik daude, Cambiar en Clybo’ testuarekin; Clybo’n osatzen dituzu.
• Lehiaketaren errezibuek CR seriea daramate, adibidez CR-2026-0001. Zenbakia antolatzaileko eta urteko zenbatzen da. Ez dira faktura.
• Clybo’-k txartelezko itzulketa Stripe-ri eskatzen dio klubaren kontutik. Txartelezko itzulketa kobratu zuen Stripe kontu berretik ateratzen da, gerora beste bat konektatu baduzu ere.
• Ordainagiri bat baztertzeak, plazak askatzeak edo kobrantza bertan behera uzteak ez du dirua itzultzen. Klubak zerbait ordaindu badu, itzuli ezazu zuk Devolver bidez.

Pausoz pauso

1. Ireki kobrantzaren fitxa

Sakatu Pagos lehiaketaren menuan eta gero klubaren izena. Fitxan, Recibo atalak kobrantza horren errezibuak zerrendatzen ditu.

2. Deskargatu errezibua

Sakatu Descargar recibo nahi duzun errezibuaren ondoan. Botoia PDFa prest dagoenean agertzen da. Deskargatu beti fitxatik: Pagos atalaren taulak ez du botoi hori.

3. Ulertu CR seriea eta abonuak

• Ordaindutako kobrantza bakoitzak CR serieko errezibu bat sortzen du.
• Errezibua zuen kobrantza bat itzultzen duzunean, errezibu negatibo bat igortzen da, hau da, abonua. Haren lerroak «Abona el recibo» dio, jatorrizko errezibuaren zenbakiarekin batera. Beste edozein errezibu bezala deskargatzen da.

4. Itzuli Devolver bidez

Devoluciones atalean sakatu Devolver. Botoia soilik agertzen da itzultzeko zenbatekoa dagoenean. Devolver leihoa irekiko da eremu hauekin:

• Tipo: bi aukera daudenean soilik agertzen da. Devolución del recibo kobrantzak errezibua duenean erabiltzen da, eta «Se emitirá un recibo de devolución» erakusten du. Devolución sin recibo erreziburik ez duen kobratutako diruarentzat erabiltzen da: ordaindutako ordainketa baten gehiegizkoa, edo amaitu gabeko ordainketa batean klubak ordaindutakoa.
• Importe: ezin du gainditu azpian agertzen den gehienezkoa, Máximo zenbatekoarekin batera. Gainditzen badu, «El importe supera el máximo.» ikusiko duzu.
• Cómo: Tarjeta · en tu cuenta de Stripe soilik agertzen da kobrantzak txartelezko ordainketak badituen. Txartelezko kobrantza batzuk badaude, zerrendatik bat aukeratzen duzu, bakoitzaren data erakusten duena. Fuera de la plataforma zure bankuan dagoeneko egin duzun itzulketa bat erregistratzen du; Referencia bat oharra dezakezu.
• Motivo: idatzi zergatik itzultzen duzun dirua.

Sakatu Devolver erregistratzeko. Bidalketak huts egiten badu eta ezer aldatu gabe errepikatzen baduzu, ez da bigarren itzulketa bat sortzen.

5. Jarraitu itzulketa bakoitzaren egoera

Devoluciones atalean itzulketa bakoitza bere motarekin, ordainketa-moduarekin eta egoerarekin agertzen da:

• En curso: itzulketa oraindik prozesatzen ari da.
• Devuelta: itzulketa egin da.
• Fallida: itzulketak ez du amaitu.
• Pendiente de conciliar: oraindik ez dago berrespenik. Itxaron bateratu arte beste itzulketa bat erregistratu aurretik, zenbateko berarekin.

6. Itzuli lehiaketa bertan behera utzi ondoren

Lehiaketa bertan behera uzten bada, Pagos atalean «Competición cancelada · devuelve lo cobrado» banda agertzen da. Kobratu den guztia itzuli behar da Devolver bidez.

Gauzak ondo ez badoaz

• «Completa los datos del recibo» banda edo Recibo bloqueado abisua: klubaren datu fiskalak falta dira. Osatu Club › Ajustes atalaren Recibos blokean (Cobros pantaila), Pagos › Ajustes-ren zutabe albokoan ere ikusten duzuna. Zure klubak Clybo’ bezero bat bada, datu horiek irakurtzeko soilik daude, Cambiar en Clybo’ testuarekin; Clybo’n osatzen dituzu.
• «El importe supera el máximo.»: zenbatekoa itzultzeko geratzen dena baino handiagoa da. Murriztu zenbatekoa.
• Tarjeta · en tu cuenta de Stripe ez da agertzen Cómo atalean: kobrantzak ez du txartelezko ordainketarik. Erabili Fuera de la plataforma.
• Pagado de más · importe fitxan: klubak gehiegi ordaindu du. Itzuli gehiegizkoa Devolución sin recibo bidez.
• Fallida egoerako itzulketa bat: itzulketak ez du amaitu. Beste bat erregistratu aurretik, berrikusi zure klubaren Stripe kontua Pagos › Ajustes atalean.

Hurrengo urratsa

• Berretsi lehiaketaren transferentziak eta ordainketak: berretsi ordainagiriak eta kudeatu zain dauden kobrantzak.
• Konektatu Stripe lehiaketaren izen-emateak kobratzeko: txartelezko itzulketak ateratzen diren kontua.