Recibos e devolucións da competición

Esta guía explica os recibos que emite a competición, como descargalos e como devolver diñeiro a un club. Todo se fai desde a ficha do cobro, en Pagos.

Antes de comezar

• Os recibos levan os datos fiscais do club, coa súa dirección e, se o indicaches, o código postal. Se faltan, verás a banda «Completa los datos del recibo» en Pagos e o aviso Recibo bloqueado na ficha do cobro. Complétaos no bloque Recibos de Club › Ajustes (pantalla Cobros), que tamén ves na columna lateral de Pagos › Ajustes. Se o teu club é cliente de Clybo’, eses datos son só de lectura, co texto Cambiar en Clybo’; complétaos en Clybo’.
• Os recibos da competición levan a serie CR, por exemplo CR-2026-0001. O número contase por organizador e por ano. Non son facturas.
• Clybo’ pide a Stripe a devolución con tarxeta desde a conta do club. Unha devolución con tarxeta sae da mesma conta de Stripe que cobrou, aínda que conectases outra despois.
• Rexeitar un xustificante, liberar prazas ou anular un cobro non devolve diñeiro. Se o club xa pagou algo, devólvello ti con Devolver.

Paso a paso

1. Abre a ficha do cobro

Preme Pagos no menú da competición e despois o nome do club. Na ficha, a sección Recibo lista os recibos dese cobro.

2. Descarga o recibo

Preme Descargar recibo xunto ao recibo que queres. O botón aparece cando o PDF está listo. Descarga sempre desde a ficha: a táboa de Pagos non ten ese botón.

3. Entende a serie CR e os abonos

• Cada cobro pagado xera un recibo da serie CR.
• Cando devolves un cobro que tiña recibo, emítese un recibo negativo, que é o abono. A súa liña di «Abona el recibo» seguido do número do recibo orixinal. Descárgase igual que calquera outro recibo.

4. Devolve con Devolver

Na sección Devoluciones preme Devolver. O botón só aparece cando hai importe que devolver. Ábrese a xanela Devolver con estes campos:

• Tipo: só aparece se hai dúas opcións. Devolución del recibo úsase cando o cobro ten recibo, e amosa «Se emitirá un recibo de devolución». Devolución sin recibo úsase para o diñeiro cobrado que non ten recibo: o exceso dun pagamento xa pagado, ou o que o club pagou nun pagamento que non chegou a completarse.
• Importe: non pode superar o máximo que aparece debaixo, Máximo seguido do importe. Se o supera, verás «El importe supera el máximo.».
• Cómo: Tarjeta · en tu cuenta de Stripe só aparece se o cobro ten pagamentos con tarxeta. Se hai varios cobros con tarxeta, escolles un na lista que amosa a data de cada cobro. Fuera de la plataforma rexistra unha devolución que xa fixeches no teu banco; podes anotar unha Referencia.
• Motivo: escribe por que devolves o diñeiro.

Preme Devolver para rexistrala. Se o envío falla e o repites sen cambiar nada, non se crea unha segunda devolución.

5. Segue o estado de cada devolución

A sección Devoluciones amosa cada devolución co seu tipo, a súa forma de pagamento e o seu estado:

• En curso: a devolución aínda se está procesando.
• Devuelta: a devolución está feita.
• Fallida: a devolución non se completou.
• Pendiente de conciliar: aínda non hai confirmación. Agarda a que se concilie antes de rexistrar outra devolución polo mesmo importe.

6. Devolve despois de cancelar a competición

Se a competición se cancela, Pagos amosa a banda «Competición cancelada · devuelve lo cobrado». Todo o cobrado ten que devolverse con Devolver.

Se algo non sae ben

• Banda «Completa los datos del recibo» ou aviso Recibo bloqueado: faltan datos fiscais do club. Complétaos no bloque Recibos de Club › Ajustes (pantalla Cobros), que tamén ves na columna lateral de Pagos › Ajustes. Se o teu club é cliente de Clybo’, eses datos son só de lectura, co texto Cambiar en Clybo’; complétaos en Clybo’.
• «El importe supera el máximo.»: o importe é maior do que queda por devolver. Baixa o importe.
• Tarjeta · en tu cuenta de Stripe non aparece en Cómo: o cobro non ten pagamentos con tarxeta. Usa Fuera de la plataforma.
• Pagado de más · importe na ficha: o club pagou de máis. Devolve o exceso con Devolución sin recibo.
• Unha devolución no estado Fallida: a devolución non se completou. Antes de rexistrar outra, revisa a conta de Stripe do teu club en Pagos › Ajustes.

Seguinte paso

• Confirma as transferencias e os pagamentos da túa competición: confirma xustificantes e xestiona cobros pendentes.
• Conecta Stripe para cobrar as inscricións: a conta desde a que saen as devolucións con tarxeta.