Квитанції та повернення коштів змагання

Цей посібник пояснює квитанції, які видає змагання, як їх завантажити і як повернути кошти клубу. Усе робиться з картки стягнення, у розділі Pagos.

Перш ніж почати

• Квитанції містять податкові дані клубу, включно з адресою і, якщо ви її вказали, поштовим індексом. Якщо їх бракує, ви побачите банер «Completa los datos del recibo» у Pagos і попередження Recibo bloqueado у картці стягнення. Заповніть їх у блоці Recibos у Club › Ajustes (екран Cobros), який також видно в бічній колонці Pagos › Ajustes. Якщо ваш клуб є клієнтом Clybo’, ці дані доступні лише для читання з текстом Cambiar en Clybo’; ви заповнюєте їх у Clybo’.
• Квитанції змагання мають серію CR, наприклад CR-2026-0001. Номер веде окремо кожен організатор і рік. Це не рахунки-фактури.
• Clybo’ запитує у Stripe повернення карткою з рахунку клубу. Повернення карткою надходить з того самого рахунку Stripe, який стягнув кошти, навіть якщо ви з того часу підключили інший.
• Відхилення підтвердження, звільнення місць або анулювання стягнення не повертає гроші. Якщо клуб уже щось сплатив, поверніть це самостійно через Devolver.

Покрокова інструкція

1. Відкрийте картку стягнення

Натисніть Pagos у меню змагання, а потім назву клубу. У картці розділ Recibo перелічує квитанції цього стягнення.

2. Завантажте квитанцію

Натисніть Descargar recibo поруч із потрібною квитанцією. Кнопка з’являється, коли PDF готовий. Завантажуйте завжди з картки: у таблиці Pagos цієї кнопки немає.

3. Розумійте серію CR і сторно

• Кожне оплачене стягнення створює квитанцію серії CR.
• Коли ви повертаєте стягнення, яке мало квитанцію, видається від’ємна квитанція — це сторно. Її рядок містить «Abona el recibo» і номер початкової квитанції. Її завантажують так само, як будь-яку іншу квитанцію.

4. Поверніть кошти через Devolver

У розділі Devoluciones натисніть Devolver. Кнопка з’являється, лише коли є сума до повернення. Відкриється вікно Devolver з такими полями:

• Tipo: з’являється, лише якщо є два варіанти. Devolución del recibo використовується, коли стягнення має квитанцію, і показує «Se emitirá un recibo de devolución». Devolución sin recibo використовується для стягнутих коштів без квитанції: переплата за вже сплачений платіж або сума, яку клуб сплатив за платіж, що так і не був завершений.
• Importe: не може перевищувати максимум, який показано нижче, Máximo з сумою. Якщо перевищує, ви побачите «El importe supera el máximo.».
• Cómo: Tarjeta · en tu cuenta de Stripe з’являється, лише якщо стягнення має платежі карткою. Якщо таких стягнень кілька, оберіть один зі списку, де показано дату кожного. Fuera de la plataforma реєструє повернення, яке ви вже здійснили через банк; можна вказати Referencia.
• Motivo: вкажіть, чому ви повертаєте кошти.

Натисніть Devolver, щоб зареєструвати повернення. Якщо надсилання не вдалося і ви повторили його, не змінивши нічого, друге повернення не створиться.

5. Відстежуйте статус кожного повернення

Розділ Devoluciones показує кожне повернення з його типом, способом оплати та статусом:

• En curso: повернення ще обробляється.
• Devuelta: повернення здійснено.
• Fallida: повернення не завершилося.
• Pendiente de conciliar: підтвердження ще немає. Зачекайте, поки його звірять, перш ніж реєструвати інше повернення на ту саму суму.

6. Поверніть кошти після скасування змагання

Якщо змагання скасовано, Pagos показує банер «Competición cancelada · devuelve lo cobrado». Усе стягнуте треба повернути через Devolver.

Якщо щось не вдається

• Банер «Completa los datos del recibo» або попередження Recibo bloqueado: бракує податкових даних клубу. Заповніть їх у блоці Recibos у Club › Ajustes (екран Cobros), який також видно в бічній колонці Pagos › Ajustes. Якщо ваш клуб є клієнтом Clybo’, ці дані доступні лише для читання з текстом Cambiar en Clybo’; ви заповнюєте їх у Clybo’.
• «El importe supera el máximo.»: сума більша за те, що лишилося повернути. Зменште суму.
• Tarjeta · en tu cuenta de Stripe не з’являється в Cómo: стягнення не має платежів карткою. Використайте Fuera de la plataforma.
• Pagado de más · importe у картці: клуб переплатив. Поверніть надлишок через Devolución sin recibo.
• Повернення зі статусом Fallida: повернення не завершилося. Перш ніж реєструвати інше, перевірте рахунок Stripe вашого клубу в Pagos › Ajustes.

Наступний крок

• Підтвердіть перекази та платежі змагання: підтвердіть підтвердження та керуйте очікуваними стягненнями.
• Підключіть Stripe для стягнення внесків за реєстрацію: рахунок, з якого надходять повернення карткою.