Reçus et remboursements de la compétition

Ce guide explique les reçus émis par la compétition, la manière de les télécharger et celle de rembourser de l’argent à un club. Tout se fait depuis la fiche de l’encaissement, dans Paiements.

Avant de commencer

• Les reçus portent les données fiscales du club, avec son adresse et, si vous l’avez indiqué, son code postal. Si elles manquent, vous verrez la bannière « Complétez les données du reçu » sous Paiements et l’avis Reçu bloqué sur la fiche de l’encaissement. Complétez-les dans le bloc Reçus de Club › Paramètres (écran Encaissements), que vous voyez aussi dans la colonne latérale de Paiements › Paramètres. Si votre club est client de Clybo’, ces données sont en lecture seule, avec le texte Modifier dans Clybo’ ; vous les complétez dans Clybo’.
• Les reçus de compétition portent la série CR, par exemple CR-2026-0001. Le numéro est compté par organisateur et par année. Ce ne sont pas des factures.
• Clybo’ demande à Stripe le remboursement par carte à partir du compte du club. Un remboursement par carte sort du même compte Stripe que celui qui a encaissé, même si vous en avez connecté un autre depuis.
• Refuser un justificatif, libérer des places ou exonérer un encaissement ne rembourse pas d’argent. Si le club a déjà payé quelque chose, remboursez-le vous-même avec Rembourser.

Pas à pas

1. Ouvrez la fiche de l’encaissement

Cliquez sur Paiements dans le menu de la compétition, puis sur le nom du club. Sur la fiche, la section Reçu répertorie les reçus de cet encaissement.

2. Téléchargez le reçu

Cliquez sur Télécharger le reçu à côté du reçu souhaité. Le bouton apparaît lorsque le PDF est prêt. Téléchargez toujours depuis la fiche : le tableau Paiements ne comporte pas ce bouton.

3. Comprenez la série CR et les avoirs

• Chaque encaissement payé génère un reçu de la série CR.
• Lorsque vous remboursez un encaissement qui avait un reçu, un reçu négatif est émis : c’est l’avoir. Sa ligne indique « Annulation du reçu » suivi du numéro du reçu d’origine. Il se télécharge comme tout autre reçu.

4. Remboursez avec Rembourser

Dans la section Remboursements, cliquez sur Rembourser. Le bouton n’apparaît que lorsqu’il y a un montant à rembourser. La fenêtre Rembourser s’ouvre avec ces champs :

• Type : n’apparaît que s’il existe deux options. Remboursement du reçu s’utilise lorsque l’encaissement a un reçu, et affiche « Un reçu de remboursement sera émis ». Remboursement sans reçu s’utilise pour l’argent encaissé qui n’a pas de reçu : le trop-perçu d’un paiement déjà réglé, ou ce que le club a payé sur un paiement qui n’a jamais abouti.
• Montant : ne peut pas dépasser le maximum affiché en dessous, Maximum suivi du montant. S’il le dépasse, vous verrez « Le montant dépasse le maximum. ».
• Mode : Carte · sur votre compte Stripe n’apparaît que si l’encaissement comporte des paiements par carte. S’il y a plusieurs encaissements par carte, vous en choisissez un dans la liste qui affiche la date de chacun. Hors de la plateforme enregistre un remboursement que vous avez déjà effectué depuis votre banque ; vous pouvez noter une Référence.
• Motif : indiquez pourquoi vous remboursez l’argent.

Cliquez sur Rembourser pour l’enregistrer. Si l’envoi échoue et que vous le répétez sans rien modifier, un second remboursement n’est pas créé.

5. Suivez le statut de chaque remboursement

La section Remboursements affiche chaque remboursement avec son type, son mode de paiement et son statut :

• En cours : le remboursement est toujours en traitement.
• Remboursé : le remboursement a été effectué.
• Échec : le remboursement ne s’est pas terminé.
• À rapprocher : il n’y a pas encore de confirmation. Attendez qu’il soit rapproché avant d’enregistrer un autre remboursement pour le même montant.

6. Remboursez après l’annulation de la compétition

Si la compétition est annulée, Paiements affiche la bannière « Compétition annulée · remboursez ce qui a été encaissé ». Tout ce qui a été encaissé doit être remboursé avec Rembourser.

Si quelque chose ne va pas

• Bannière « Complétez les données du reçu » ou avis Reçu bloqué : les données fiscales du club manquent. Complétez-les dans le bloc Reçus de Club › Paramètres (écran Encaissements), que vous voyez aussi dans la colonne latérale de Paiements › Paramètres. Si votre club est client de Clybo’, ces données sont en lecture seule, avec le texte Modifier dans Clybo’ ; vous les complétez dans Clybo’.
• « Le montant dépasse le maximum. » : le montant est supérieur à ce qui reste à rembourser. Réduisez le montant.
• Carte · sur votre compte Stripe n’apparaît pas sous Mode : l’encaissement ne comporte pas de paiement par carte. Utilisez Hors de la plateforme.
• Trop-perçu · montant sur la fiche : le club a payé en trop. Remboursez le trop-perçu avec Remboursement sans reçu.
• Un remboursement au statut Échec : le remboursement ne s’est pas terminé. Avant d’en enregistrer un autre, vérifiez le compte Stripe de votre club sous Paiements › Paramètres.

Étape suivante

• Confirmez les virements et les paiements de votre compétition : confirmez les justificatifs et gérez les encaissements en attente.
• Connectez Stripe pour encaisser les inscriptions : le compte depuis lequel partent les remboursements par carte.