Rebuts i devolucions de la competició

Aquesta guia explica els rebuts que emet la competició, com descarregar-los i com retornar diners a un club. Tot es fa des de la fitxa del cobrament, a Pagos.

Abans de començar

• Els rebuts porten les dades fiscals del club, amb la seva adreça i, si l’has indicat, el codi postal. Si falten, veuràs la banda «Completa los datos del recibo» a Pagos i l’avís Recibo bloqueado a la fitxa del cobrament. Completa-les al bloc Recibos de Club › Ajustes (pantalla Cobros), que també veus a la columna lateral de Pagos › Ajustes. Si el teu club és client de Clybo’, aquestes dades són només de lectura, amb el text Cambiar en Clybo’; les completes a Clybo’.
• Els rebuts de la competició porten la sèrie CR, per exemple CR-2026-0001. El número es compta per organitzador i per any. No són factures.
• Clybo’ demana a Stripe la devolució amb targeta des del compte del club. Una devolució amb targeta surt del mateix compte de Stripe que va cobrar, encara que hagis connectat un altre després.
• Rebutjar un justificant, alliberar places o anul·lar un cobrament no retorna diners. Si el club ja ha pagat alguna cosa, retorna-la tu amb Devolver.

Pas a pas

1. Obre la fitxa del cobrament

Prem Pagos al menú de la competició i després el nom del club. A la fitxa, la secció Recibo llista els rebuts d’aquell cobrament.

2. Descarrega el rebut

Prem Descargar recibo al costat del rebut que vols. El botó apareix quan el PDF està a punt. Descarrega sempre des de la fitxa: la taula de Pagos no té aquest botó.

3. Entén la sèrie CR i els abonaments

• Cada cobrament pagat genera un rebut de la sèrie CR.
• Quan retornes un cobrament que tenia rebut, s’emet un rebut negatiu, que és l’abonament. La seva línia diu «Abona el recibo» seguit del número del rebut original. Es descarrega com qualsevol altre rebut.

4. Retorna amb Devolver

A la secció Devoluciones prem Devolver. El botó només apareix quan hi ha un import a retornar. S’obre la finestra Devolver amb aquests camps:

• Tipo: només apareix si hi ha dues opcions. Devolución del recibo s’utilitza quan el cobrament té rebut, i mostra «Se emitirá un recibo de devolución». Devolución sin recibo s’utilitza per als diners cobrats que no tenen rebut: l’excés d’un pagament ja pagat, o el que el club ha pagat en un pagament que no es va arribar a completar.
• Importe: no pot superar el màxim que apareix a sota, Máximo seguit de l’import. Si el supera, veuràs «El importe supera el máximo.».
• Cómo: Tarjeta · en tu cuenta de Stripe només apareix si el cobrament té pagaments amb targeta. Si hi ha diversos cobraments amb targeta, en tries un a la llista que mostra la data de cada cobrament. Fuera de la plataforma registra una devolució que ja has fet al teu banc; pots anotar una Referencia.
• Motivo: escriu per què retornes els diners.

Prem Devolver per registrar-la. Si l’enviament falla i el repeteixes sense canviar res, no es crea una segona devolució.

5. Segueix l’estat de cada devolució

La secció Devoluciones mostra cada devolució amb el seu tipus, la seva forma de pagament i el seu estat:

• En curso: la devolució encara s’està processant.
• Devuelta: la devolució està feta.
• Fallida: la devolució no s’ha completat.
• Pendiente de conciliar: encara no hi ha confirmació. Espera que es concili abans de registrar una altra devolució pel mateix import.

6. Retorna després de cancel·lar la competició

Si la competició es cancel·la, Pagos mostra la banda «Competición cancelada · devuelve lo cobrado». Tot el que s’hagi cobrat s’ha de retornar amb Devolver.

Si alguna cosa no va bé

• Banda «Completa los datos del recibo» o avís Recibo bloqueado: falten dades fiscals del club. Completa-les al bloc Recibos de Club › Ajustes (pantalla Cobros), que també veus a la columna lateral de Pagos › Ajustes. Si el teu club és client de Clybo’, aquestes dades són només de lectura, amb el text Cambiar en Clybo’; les completes a Clybo’.
• «El importe supera el máximo.»: l’import és més gran que el que queda per retornar. Baixa l’import.
• Tarjeta · en tu cuenta de Stripe no apareix a Cómo: el cobrament no té pagaments amb targeta. Fes servir Fuera de la plataforma.
• Pagado de más · importe a la fitxa: el club ha pagat de més. Retorna l’excés amb Devolución sin recibo.
• Una devolució en estat Fallida: la devolució no s’ha completat. Abans de registrar-ne una altra, revisa el compte de Stripe del teu club a Pagos › Ajustes.

Següent pas

• Confirma les transferències i els pagaments de la teva competició: confirma justificants i gestiona cobraments pendents.
• Connecta Stripe per cobrar les inscripcions: el compte des del qual surten les devolucions amb targeta.