Підтвердіть перекази та платежі змагання

Коли клуб платить переказом, він завантажує підтвердження зарахування коштів. Ваше завдання — перевірити, що гроші надійшли, і підтвердити це. Цей посібник пояснює екран Pagos, картку кожного стягнення та дії, які ви можете з ним виконувати.

Перш ніж почати

• Стягнення налаштовані. Якщо ви цього ще не зробили, дотримуйтеся Налаштуйте оплату реєстрацій.
• Clybo’ не перевіряє ваш банк. Підтвердження квитанції — ваше рішення: порівняйте суму і реєстраційний номер з надходженням, яке ви бачите на своєму рахунку.
• Призначення переказу — це довідковий номер стягнення. Введіть його в Buscar club o referencia, щоб знайти стягнення; можна також запитати його в клубу.
• Якщо кошти надійшли без підтвердження, зареєструйте їх вручну через Registrar transferencia recibida.

Покрокова інструкція

1. Відкрийте Pagos

Натисніть Pagos у меню змагання. У заголовку показано Cobrado, Pendiente і Por confirmar; під цифрою Por confirmar видно, скільки підтверджень чекають. Щоб бачити лише те, що ще треба перевірити, використайте фільтр Por confirmar. Інші фільтри: Todos, Pendientes, Vencidos, Pagados і Devueltos. Можна шукати за допомогою Buscar club o referencia.

Кожен рядок таблиці показує Club, Método, Estado, Importe і Recibo. Стовпець Método заповнюється, щойно клуб надсилає підтвердження платежу або починає оплату карткою, навіть поки стягнення ще очікує. Натисніть назву клубу, щоб відкрити його картку.

2. Прочитайте картку стягнення

Картка показує клуб і суму. Під сумою завжди видно номер стягнення та, коли він відомий, спосіб: Transferencia, Tarjeta або Mixto. Коли позиція з Concepto має кілька одиниць, кількість показується перед назвою («2 × Inscripción»). Кожне підтвердження показує назву файлу та розмір. Індикатор Pagado X de Y показує, скільки вже підтверджено. Далі йдуть розділи, які мають вміст: Justificantes, Concepto, Devoluciones, Tarjeta і Recibo. Devoluciones з’являється також, поки є що повертати. Acciones — внизу.

Дії з’являються лише тоді, коли стягнення очікує оплати.

3. Підтвердіть або відхиліть кожне підтвердження

У розділі Justificantes кожне надсилання має свій статус: Por confirmar, Confirmado або Rechazado, а також суму, яку вказав клуб, і дату. Оберіть підтвердження, яке перевіряєте, кнопкою-перемикачем поруч: під час відкриття картки вже вибрано перше, що лишилося перевірити.

• Натисніть Ver justificante, щоб відкрити його. Це посилання з’являється, лише якщо клуб додав файл.
• Якщо сума та, яку ви отримали, натисніть Confirmar 67 € внизу панелі: кнопка показує задекларовану суму вибраного підтвердження.
• Якщо підтвердження не підходить, введіть причину в Motivo si lo rechazas і натисніть Rechazar, також внизу панелі. Причина обов’язкова, щонайменше 3 символи, і стосується вибраного підтвердження. Клуб її побачить і зможе надіслати інше підтвердження.

Коли ви підтверджуєте підтвердження, його сума додається до індикатора. Поки є підтвердження для перевірки, звільнити місця цього стягнення не можна.

4. Керуйте частковими платежами та переплатами

• Якщо підтверджена сума не покриває загальну, стягнення залишається в статусі Pagado en parte, доки не надійде решта.
• Якщо клуб переплатив, ви побачите попередження Pagado de más із сумою надлишку. Щоб повернути її, скористайтеся Devolver: див. Квитанції та повернення коштів змагання.
• Якщо участь знято після оплати, ви побачите попередження про участі, знято після оплати, із сумою.
• Якщо рішення Rechazar або Retirar не змогло перерахувати платіж, бо в іншій участі реєстрації неправильно налаштовано тариф, ви побачите сповіщення: «No se pudo recalcular el cobro tras rechazar o retirar: revisa las tarifas. Se reintentará solo.». Відхилена або знята участь лишається в платежі, доки його не перераховано.

5. Зареєструйте отриманий переказ

Якщо кошти надійшли без підтвердження, натисніть Registrar transferencia recibida у Acciones. У вікні введіть Importe recibido і, за бажанням, Nota. Натисніть Registrar. Зареєструвати не можна, доки триває стягнення карткою.

6. Продовжте строк

Натисніть Ampliar plazo у Acciones. У полі Nueva fecha límite вкажіть дату і Hora, а потім натисніть Ampliar. Клуб буде повідомлено. Нова дата має бути пізнішою за поточний строк. Продовжуються лише очікувані стягнення. У скасованому або завершеному змаганні Ampliar plazo не показується.

7. Анулюйте стягнення або звільніть місця

• Anular cobro з’являється, якщо на стягненні немає сплаченої суми і немає стягнення карткою в процесі. Введіть Motivo de la anulación і натисніть Anular cobro. Стягнення не можна відмінити: участі звільняються від оплати, і цей платіж більше не вимагається. Якщо є також підтвердження для перевірки, кнопка лишається, але анулювання не завершиться, поки це підтвердження не перевірено: спершу відхиліть його. Якщо ви його підтвердили, на стягненні вже є кошти, і його не можна анулювати.
• Liberar plazas por impago видаляє участі з цього платежу і звільняє місце. Якщо клуб щось заплатив, позначте Confirmo que devolveré aparte lo cobrado і натисніть Liberar plazas. Звільнення місць не повертає гроші: повернення здійснюєте ви. Поки є підтвердження для перевірки, звільнити місця не можна.

8. Перегляньте автоматичне врегулювання неоплати

За Al enviar, коли платіж спливає без жодного стягнення, без підтверджень для перевірки і без стягнення карткою в процесі, Clybo’ звільняє місця клубу після закінчення строку і пізніше повідомляє його електронним листом. Попереднього попередження немає, крім нагадування, яке ви налаштували. Якщо щось уже сплачено або є підтвердження для перевірки, Clybo’ надсилає попередження один раз і не звільняє місця.

За Tras aprobar настання строку повідомляє організатора змагання. Місця не звільняються.

Якщо щось не вдається

• Rechazar досі неактивна: причина має менше 3 символів. Напишіть довшу причину.
• Anular cobro не з’являється: на стягненні вже є сплачена сума або стягнення карткою в процесі. Анулювання можливе лише за відсутності стягнутих коштів.
• Liberar plazas не просувається: є підтвердження для перевірки або стягнення карткою в процесі. Підтвердіть чи відхиліть підтвердження або дочекайтеся завершення стягнення.
• Pagado en parte не змінюється: ще треба підтвердити залишок до сплати або клуб його ще не надіслав.
• «Hay un justificante pendiente de revisar. Confírmalo o recházalo antes de continuar.»: ви анулюєте стягнення, а підтвердження ще не перевірено. Відхиліть це підтвердження і спробуйте знову; якщо ви його підтвердите, стягнення вже не можна буде анулювати.
• Recibo bloqueado у картці: бракує податкових даних клубу. Заповніть їх у блоці Recibos у Club › Ajustes (екран Cobros), який також видно в бічній колонці Pagos › Ajustes. Якщо ваш клуб є клієнтом Clybo’, ці дані доступні лише для читання з текстом Cambiar en Clybo’; ви заповнюєте їх у Clybo’.
• «No se pudo recalcular el cobro tras rechazar o retirar: revisa las tarifas. Se reintentará solo.» у картці платежу: в іншій участі реєстрації неправильно налаштовано тариф. Виправте його в розділі Тарифи та місця змагання. Clybo’ перерахує платіж самостійно під час наступного проходу.

Наступний крок

• Квитанції та повернення коштів змагання: завантажте квитанції та поверніть кошти.
• Перегляньте та схваліть реєстрації: після схвалення створюється платіж, якщо ви стягуєте оплату після схвалення.
• Налаштуйте оплату реєстрацій: спосіб, момент і строк.