Confirma as transferencias e os pagamentos da túa competición

Cando un club paga por transferencia, sube un xustificante do ingreso. O teu traballo é comprobar que o diñeiro chegou e confirmalo. Esta guía explica a pantalla Pagos, a ficha de cada cobro e as accións que tes sobre el.

Antes de comezar

• Os cobros están configurados. Se non o fixeches, segue Configura como se pagan as inscricións.
• Clybo’ non consulta o teu banco. Confirmar un xustificante é unha decisión túa: compara o importe e a referencia co ingreso que ves na túa conta.
• O concepto da transferencia é a referencia do cobro. Escríbea en Buscar club o referencia para atopar o cobro; tamén podes pedila ao club.
• Se o diñeiro chega sen xustificante, rexístrao ti a man con Registrar transferencia recibida.

Paso a paso

1. Abre Pagos

Preme Pagos no menú da competición. A cabeceira amosa Cobrado, Pendiente e Por confirmar; debaixo da cifra Por confirmar ves cantos xustificantes agardan. Para ver só o que falta por revisar, usa o filtro Por confirmar. Os demais filtros son Todos, Pendientes, Vencidos, Pagados e Devueltos. Podes buscar con Buscar club o referencia.

Cada fila da táboa amosa Club, Método, Estado, Importe e Recibo. A columna Método énchese en canto o club envía un xustificante ou inicia un pagamento con tarxeta, aínda que o cobro estea pendente. Preme o nome do club para abrir a súa ficha.

2. Le a ficha do cobro

A ficha amosa o club e o importe. Debaixo do importe aparecen sempre a referencia do cobro e, cando xa consta, o método: Transferencia, Tarjeta ou Mixto. Cando unha liña de Concepto ten varias unidades, a cantidade aparece diante do nome («2 × Inscripción»). Cada xustificante amosa o nome do seu ficheiro e o tamaño. O medidor Pagado X de Y indica canto se confirmou. Despois veñen as seccións que teñen contido: Justificantes, Concepto, Devoluciones, Tarjeta e Recibo. Devoluciones aparece tamén mentres quede algo por devolver. Acciones vai ao final.

As accións só aparecen mentres o cobro está pendente.

3. Confirma ou rexeita cada xustificante

En Justificantes cada envío ten o seu estado: Por confirmar, Confirmado ou Rechazado, o importe que declarou o club e a data. Escolle co botón redondo ao lado o xustificante que revisas: ao abrir a ficha xa vén escollido o primeiro que falta por revisar.

• Preme Ver justificante para abrilo. Só aparece se o club adxuntou o ficheiro.
• Se o importe é o que recibiches, preme Confirmar 67 € no pé do panel: o botón mostra o importe declarado do xustificante escollido.
• Se non serve, escribe o motivo en Motivo si lo rechazas e preme Rechazar, tamén no pé do panel. O motivo é obrigatorio, de 3 caracteres como mínimo, e aplícase ao xustificante escollido. O club o ve e pode enviar outro xustificante.

Cando confirmas un xustificante, o seu importe súmase ao medidor. Mentres haxa xustificantes por revisar, non podes liberar as prazas dese cobro.

4. Xestiona pagamentos parciais e excesos

• Se o confirmado non cobre o total, o cobro queda en Pagado en parte ata que chegue o que falta.
• Se o club paga de máis, verás o aviso Pagado de más co excedente. Para devolvelo, usa Devolver: consulta Recibos e devolucións da competición.
• Se unha participación se retira despois de pagar, verás o aviso de participacións retiradas despois do pagamento, co seu importe.
• Se unha decisión de Rechazar ou Retirar non puido recalcular o cobro porque outra participación da inscrición ten unha tarifa mal configurada, verás o aviso: «No se pudo recalcular el cobro tras rechazar o retirar: revisa las tarifas. Se reintentará solo.». A participación rexeitada ou retirada seguirá no cobro ata que se recalcule.

5. Rexistra unha transferencia recibida

Se o ingreso chega sen xustificante, preme Registrar transferencia recibida en Acciones. Na xanela, escribe o Importe recibido e, se queres, unha Nota. Preme Registrar. Non se pode rexistrar mentres haxa un cobro con tarxeta en curso.

6. Amplía o prazo

Preme Ampliar plazo en Acciones. En Nueva fecha límite indica a data e a Hora, e preme Ampliar. Avisarase o club. A nova data ten que ser posterior ao prazo actual. Só se amplían os cobros pendentes. Nunha competición cancelada ou rematada non aparece Ampliar plazo.

7. Anula o cobro ou libera as prazas

• Anular cobro aparece se o cobro non ten diñeiro pagado e non hai un cobro con tarxeta en curso. Escribe o Motivo de la anulación e preme Anular cobro. O cobro non se pode desfacer: as participacións quedan exentas e non se volve pedir ese pagamento. Se ademais hai un xustificante por revisar, o botón segue aí, pero a anulación non se completa mentres ese xustificante estea por revisar: rexéitao primeiro. Se o confirmas, o cobro xa ten diñeiro e non se pode anular.
• Liberar plazas por impago retira as participacións dese pagamento e deixa a praza libre. Se o club pagou algo, marca Confirmo que devolveré aparte lo cobrado e preme Liberar plazas. Liberar non devolve diñeiro: a devolución féiaa ti. Mentres haxa xustificantes por revisar, non se pode liberar.

8. Revisa o impago automático

Con Al enviar, cando o pagamento vence sen nada cobrado, sen xustificantes por revisar e sen un cobro con tarxeta en curso, Clybo’ libera as prazas do club ao vencer o prazo e avísao por correo despois. Non hai aviso previo, salvo o recordatorio que configuraras. Se xa hai algo pagado ou xustificantes por revisar, Clybo’ avisa unha única vez e non libera as prazas.

Con Tras aprobar, o vencemento avisa o organizador da competición. Non libera prazas.

Se algo non sae ben

• Rechazar segue desactivado: o motivo ten menos de 3 caracteres. Escribe un motivo máis longo.
• Anular cobro non aparece: o cobro xa ten importe pagado ou un cobro con tarxeta en curso. Anular só é posible sen diñeiro cobrado.
• Liberar plazas non avanza: hai un xustificante por revisar ou un cobro con tarxeta en curso. Confirma ou rexeita o xustificante, ou agarda a que remate o cobro.
• Pagado en parte non cambia: falta confirmar o que queda por pagar, ou o club aínda non o enviou.
• «Hay un justificante pendiente de revisar. Confírmalo o recházalo antes de continuar.»: estás anulando o cobro cun xustificante por revisar. Rexeita ese xustificante e volve intentalo; se o confirmas, o cobro xa non se pode anular.
• Recibo bloqueado na ficha: faltan datos fiscais do club. Complétaos no bloque Recibos de Club › Ajustes (pantalla Cobros), que tamén ves na columna lateral de Pagos › Ajustes. Se o teu club é cliente de Clybo’, eses datos son só de lectura, co texto Cambiar en Clybo’; complétaos en Clybo’.
• «No se pudo recalcular el cobro tras rechazar o retirar: revisa las tarifas. Se reintentará solo.» na ficha do cobro: outra participación da inscrición ten unha tarifa mal configurada. Corríxea en Tarifas e prazas da competición. Clybo’ volverá calcular o cobro só na seguinte pasada.

Seguinte paso

• Recibos e devolucións da competición: descarga os recibos e devolve diñeiro.
• Revisa e aproba as inscricións: ao aprobar, créase o pagamento se cobras despois de aprobar.
• Configura como se pagan as inscricións: método, momento e prazo.